Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit dem Ergebnis Ihres Besuchs nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, sich innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Termin bei uns zu melden. Nur so können wir die Situation zeitnah beurteilen und gemeinsam eine Lösung finden. Sollte dann die Frist von 2 Wochen von der erbrachten Dienstleistung bis zur Korrektur überschritten werden, kann eine Servicegebühr anfallen.
Jede Behandlung basiert auf einer individuellen Beratung sowie einem gemeinsam abgestimmten Behandlungsplan. Insbesondere bei aufwendigen Farbveränderungen, Blondierungen oder Farbkorrekturen kann das gewünschte Endergebnis mehrere Termine erfordern. In diesen Fällen orientieren wir uns an den im Beratungsgespräch besprochenen Möglichkeiten, Zielen und notwendigen Zwischenschritten.
Selbstverständlich prüfen wir jede Reklamation sorgfältig und mit größter Aufmerksamkeit. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass eine Nachbesserung nicht als Reklamation gilt, wenn das Ergebnis dem vereinbarten Behandlungsziel entspricht, sich persönliche Vorstellungen nachträglich geändert haben oder das gewünschte Endergebnis aufgrund eines mehrstufigen Behandlungsplans noch nicht vollständig erreicht werden konnte.